Cronbach’sAlpha是测量量表信度的一个很有效的方法,是对量表一致性信度的检验,如果你是一个大项目(比如满意度)中包含5个类目,那么大项目的信度就是这五个类目的Cronbach’sAlpha值,单个的是看不出来的,但是如果一个大项目中(满意度)包含好几个子类目(喜好,信任),每个子类目中又包含2个以上的项目,那么子类目的信度可以算出来(把子类目所对应的项目进行Cronbach’sAlpha检验),关于信度的问题,可以看看曾秀芹老师的书《新闻传播统计学基础》的第十三章P287,里面对于信度分析有一个很清晰的归纳和整理。