请问，项目交易中，如果出现项目内容已经完成提交（电邮，QQ），但是与发包方失去联络的情况（电邮或微信或QQ询问发包方一段时间得不到回应），可以怎样申请论坛客服和工作人员的帮助，以达到合理结束项目？