2016年麦肯锡全球银行业报告：为争夺客户而战--传统银行如何应对金融科技公司和互联网巨头的挑战

2014年，全球银行业的ROE延续了2008年金融危机后缓慢回升的态势，稳定在了9.5%。但是过去一年股东回报率的回升却无法掩盖整个行业毛利下滑的现实。2013-2014年包含银行利差和手续费利润率的毛利水平拖累了ROE185个基点，银行不得不通过大幅度削减成本（贡献ROE169个基点）来保持ROE的稳定。

但是单纯靠削减成本的手段维系利润不可持续。虽然大多数银行认为利差的逐步回将对银行的利润形成支撑，但是这种周期性的反弹并不能掩盖银行正在面临的本质挑战: 在数字化时代，银行正在失去其赖以生存的客户关系。

如今，数字化技术正在通过侵蚀银行业务不断获取客户的钱包份额，撬动客户关系，蚕食这个庞然大物。更值得注意的是，进攻者的重点正是银行最为诱人的中间业务收入。根据我们对全球银行业业务的拆解分析，依靠表内资产负债的存贷业务仅能贡献6%的ROE回报，而银行的中间业务收入才是其主要的利润引擎。2014年，全球银行业中间业务收入占比46%，贡献了59%的利润，ROE高达22%。

来源：麦肯锡