求助求助：

我做的问卷分析。调查对象涉及了两个业态：专业店和百货店。现在要对这两组数据分别作回归分析，做一个业态的比较。

自变量是服务质量（移情性、可靠性 保证性 响应性 有形性）， 因变量为顾客满意。

可现在因为问卷数量或是质量的原因，做的因子分析得出的结论不同。（就是说，两组数据分别对服务质量的各个问卷项目做因子分析，得出结论不同）


问题1：由于得出因子分析结论不同，在不再追加问卷调查的情况下，想做模糊处理。想直接取各个问项的均值，然后在做回归。可不知道怎样操作。

问题2：有没有其他方法对这两组数据做比较？