北京市卫生局日前组织北京积水潭医院、朝阳医院等19家三级医院的院长分别到其他医院“当一天患者”，亲身感受普通患者就诊过程中的酸甜苦辣。一天下来，院长们齐呼看病真难，认为亲身体验有助于提出应对方法。(7月24日《人民日报》)

    看病贵、看病难一直是社会大众的切肤之痛，也是每次医疗改革首要解决的问题。到底老百姓看病有多贵，看病有多难？老百姓自己心知肚明。但是医院管理者、制定政策的人们知道老百姓的真实感受吗？“他们应该知道吧？”可能有些人对这个问题得冥思苦想一会儿了。从新闻中得知，北京积水潭医院院长田伟第一次体会到了患者看病有多难，“看一次病至少要排4次队，挂号、拿药、检查得交3次费，前后没两三个小时还真下不来，可真正看病的时间只有十来分钟。”

    一天下来，医院院长们终于知道了老百姓看病比他们自己想象还要难。他们看到了病人在入院以前是多么地难受，看到了病人找停车位的时候是多么地困难，也看到了大医院门诊挂号的病人多么地焦急。院长们有了这种切身感受，那么，我们就能够期待“老百姓看病难、看病贵”的问题最终会得到解决。不过，好事的笔者想到了更多的如果……

    如果银行相关部门的管理人员能够当一回普通的储户，感受一下长时间排队等号、银行营业网点分布不合理、各种手续繁琐等情况，或许在考虑ATM机跨行收费时，能够先想到从行业内部来解决问题，达成协议，而不是首先想到把成本转嫁给消费者；在提价的时候，既会知会客户，也会听取客户意见，还会对具体提高服务的项目做出解释。

    如果城市规划相关部门的管理人员能够当一回普通的乘客，体会一下长时间等车、挤车、堵车，每天白白浪费3、4个小时在上、下班路上等情况，也许在道路规划设计、建桥修路时，能够科学合理、全面考虑、因地、因时制宜地施工，在早晚高峰的时候，交通不会过于拥堵，乘客乘车时间不会过长；在遭遇恶劣天气时候，交通也不会受到太大的影响。

    如果公路相关部门的管理人员能够当一回普通的长途货运司机，体验一下长途运输的艰辛，而微薄的收入还要部分付给各个路口的收费站。兴许高速公路上的诸多收费站就会少一些，已经达到了还贷期限的一些高速公路就不会再收费，收费站就会多开放几个路口，减少司机们等待的时间，让他们能够早日完成工作，回家团聚。

    如果城市管理相关部门的人员能够当一回普通的摊贩，了解一下摊贩们为了养家糊口，日晒雨淋、天天提心吊胆过日子的痛苦。肯定城管在执法过程中，就会对摊贩们以疏导、教育为主，强制手段尽量不用、少用，并减少与他们发生矛盾。对摊贩们除去没收、罚款外，还会为他们指出一条合法的经营之道，使他们能够安安心心地做小买卖。

    如果，还有很多如果……

    我们知道，角度不同，所处环境不同的人，是很难了解对方感受的。如果相关部门的管理人员都能做到“换位思考”，像医院院长当患者一样，或许就能够设身处地为服务对象人群着想，处理问题就会比较客观公正，也可杜绝“屁股指挥脑袋”的现象。从群众中来，到群众中去，就能使笔者罗列的假设为真，也就会实现“问政于民，问需于民，问计于民”。