沟通管理学目的：
*认识自已作为管理人员应该担任的角色,并能随时代变迁,说出自己的职责有什麽改变.

*明白工作上使用沟通技巧的重要性.

*明白三项基本沟通技巧的效用.

*掌握机会,在日常与人交往之中,善用所学的技巧.

*讲解沟通管理学的训练过程.

适当时间本课程所介绍的各种技巧可以帮助你

*在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。

*在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事,顾客及上司沟通.

*在以后的沟通管理学课程中,熟练运用三项基本沟通技巧。

*在工作上采用这三项基本沟通技巧和员工,同事,顾客及上司沟通.