金正昆老师的3A原则 - 咨询顾问的处世之道

人际交往-商务礼仪之3A原则

   3A原则强调人往往更加重要，不能够只见其物，而忽略其人。用3A原则的话讲，不处理好人际关系，商务交往的效果将大受损害。
    第一个A，接受对方，英文的词ACCEPT。简而言之，就是要求我们在商务交往中，和外人打交道时，要宽以待人，不要对对方求全责备，不要刁难对方难为对方，麻烦对方，打断对方，让对方在你面前感觉到难看。
交谈时有三不准。
1）、第一个不准，就是不要打断别人，当你和别人说话时，你打断别人的话是非常失礼的，有话的话，在人家讲完后再去讲，不要打断。
2）、第二个不准，不要轻易的补充对方。道理很简单，每一个人理解问题的程度是不一样的，所以他描述的着重点也不同。其实如果不是大是大非的问题，他愿意跟你说多少，你认其自然，没有必要去补充对方。
3）、第三个不准，不要随意更正对方。用我们的话来讲，不是原则问题的话，因为理解的点不一样，出发点不一样，考虑问题不一样，我这样说有我这样说的道理，你那样说有你那样说的道理，答案不止一个。在人际关系中，不要随便去打断别人，补充对方和更正对方，这是很重要的。

第二个A，重视对方。重视对方用的词是Appreciate，这个词的本意实际上是欣赏对方，我们也看到了，有人和别人打交道时，他倒是重视对方的，但是重视对方不是为了找人家的优点，而是要找毛病。

第三个A，赞美对方。英文词用的是admire，赞美对方。我们这里说的赞美，是指对交往对象，应该给予的一种欣赏和肯定，人家交往对象也好，自己的员工也好，作出的成绩要给物质的肯定激励，但是精神肯定也是必不可少的。所以要懂得欣赏别人，有一个专家讲过，懂得欣赏别人的人，实际上就是在欣赏自己。因为你发现别人的长处，实际上就展示了自己宽以待人的美德。

   所以3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。