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Reputation Institute揭示了企业在消费者心目中的形象和信任程度。该研究和咨询公司的排名是从2017年第一季度收集的170000多份评级数据中得出的，包括受访者愿意从哪些公司购买产品、他们所推荐的品牌、他们所工作或投资的公司。

目前还不清楚引发苹果公司走下坡路的原因。Reputation Institute的首席市场官艾伦·邦德(Allen Bonde)说，2011年这家iPhone制造商在排名表中处于第二的位置，此后开始稳步下降。

“苹果的产品和公司业绩仍具有良好声誉，但随着企业治理和法人公民的光环逐渐褪色，影响到企业的整体信誉，公司开始受到冲击，”邦德说。

不过，对熟悉Galaxy Note 7智能手机的人来说，三星声誉的跳水应该是公开的秘密。作为该公司最引人注目的手机之一，去年秋天Note 7的自燃和爆炸时间屡屡让三星丢尽了脸。这款设备经历了多次召回，并被航空公司禁用后，三星发布的“死亡更新”仍闪烁其词，最终导致所有出厂设备全部被冻结弃置。

位列2017年企业声誉排名第一位的是豪华钟表制造商劳力士公司，其次是玩具制造商乐高和娱乐业巨头迪士尼。但这并不意味着所有高科技公司都遭遇了与三星和苹果一样的经历。排名前10名的还包括谷歌（第5名），索尼（第3名）和英特尔（第8名）。

“看看表现最棒的公司，很显然，他们不仅提供了高质量的产品，还满足了客户的需求，并以此为基础，实现了品牌承诺，”邦德在一份声明中说。“但我们的数据也表明，具有强烈使命感、致力于全方位改善声誉的公司，特别是关注在治理和企业公民方面表现优异的公司，往往得到最高评价。”

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2017年全球公司声誉报告.pdf
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