摘要：本文针对变革效果不尽如人意的困境，采用E-O理论的基本观点阐释人力资源部门的变革角色。首先，本文归纳总结了E-O理论的基本观点，表明变革成功的基本途径；然后，以德尔塔航空公司为例阐释E-O理论，论证变革中人力资源对企业竞争力的影响；最后，本文提出人力资源部门应该如何整合E理论和O理论，站在企业战略的层面，在变革中扮演刚柔并济的角色，成功地推动组织变革。