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2017-04-22
1、你们不管资格多老、经历多丰富,如果这件事(到全球各地去生根、发芽、开花、结果,推动变革进步)你不明白,就是新兵一个;

2、美联航不以客户为中心,而以员工为中心,导致他们对客户这样恶劣的经营作风。华为会不会是下一个美联航?我们认为最宝贵的财富是客户,一定要尊重客户。我们以客户为中心的文化,要坚持下去,越富越要不忘初心。

3、巴塞的火爆与坂田的冷清,标志着华为正在淡化以客户为中心的文化。

4、产品经理与客户经理的主责,要与客户有粘性,没有这种热情及成功渴望的人,不能担任主官。

5、各环节都要关注端到端的流程打通,任何变革都要有目标方向。变革者不要站在自我欣赏的角度,把流程弄复杂了。

很明确,任正非要求华为全体员工重新回到“以客户为中心”的主航道上去。
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2017-4-22 12:35:47
wjljl924 发表于 2017-4-22 12:08
1、你们不管资格多老、经历多丰富,如果这件事(到全球各地去生根、发芽、开花、结果,推动变革进步)你不明 ...
华为需要诚实,不要为了市场,而采取某些卑劣的做法,失信于顾客。
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