当时,作为黑龙江省省长的张左己剖析这场公共危机,颇多感受,值得回味。----危机之初,可谓人心浮动,传言纷起。正如张左己所说,当时发布了“善意的谎言”,“事件发生之初,确实出现了群众恐慌和怀疑,一个原因是我们以‘管网检修’为由发布的停水公告。”“善意的谎言”并不因为它出自善意,就一定有好的效果。仅过十个小时,政府即果断纠正“管网检修”这个说辞,公布了水污染真相,形势立马改观,政府得到了民众谅解,政府与民众的良性互动开始形成。张左己就此感慨地说,“在突发事件来临时,必须维护群众的知情权和参与权。一旦群众了解了真相,认为政府是正确的,就能支持你,就能与政府一道,共同战胜困难。” ------一个和谐的社会,是一个善于分担与分享的社会。政府只管闷头做事、不与公众沟通是不合时宜的。问题的解决之道在于分担和分享———政府要让人民分担和分享,政府要与人民分担和分享,以政府和人民的力量来共同应对。分担和分享既对政府适用,对民众也适用。其实,信息从收集、评估到做出决策,需要程序和时间,公众应当理解。也就是说,要以理性的态度来看待,这样才有利于问题的解决。
——摘录于黑龙江省长接受《南方周末》记者采访时谈话