厦门又一城网络科技有限公司

日前，厦门晚报与厦门市商务局共同启动“2017厦门商务诚信体系建设主题宣传活动”，重点报道表现突出的诚信企业。其中，又一城勇于向社会公开服务承诺的具体内容和标准、服务程序和时限,利用自身大数据优势解决行业发展痛点，帮助构建诚信电商环境，获得晚报的报道和称赞。

晚报的报道如下：

重视每位员工的诚信记录

还用大数据帮助客户企业

如果一家软件研发企业能够向社会公开服务承诺的具体内容和标准、服务程序和时限，明确违诺应承担的责任，并且层层把关确保软件程序稳定、安全，那么就算对软件一窍不通的客户，也敢放心找他们服务。

厦门又一城网络科技有限公司就是这样一家令人信服的企业。又一城融合大数据、云计算、移动互联网、物联网等技术，以电商客户为中心研发零售系统及解决方案，推动电商企业构建全渠道零售生态圈。

据介绍，厦门又一城网络科技有限公司董事长兼 CEO 蔡锦发在创立公司之前，从事为实体零售商做店铺设计的工作。有艺术专业背景的他，对时限和品质有着近乎苛刻的执着与坚持，不论手头有多少设计图要做，都不会敷衍了事，而且能抓紧一切时间，按时交付。“现在做软件开发也是一样，由于我们行业的特殊性，安全和保密工作是基础，所以每一位入职员工，都会先接受背景调查，诚信表现又是调查的重中之重。”总裁助理陈文告诉记者。

不仅如此，作为专业电商服务企业，通过加强多维度分析，收集诸如投诉概率等数据，一方面，从投诉信息提炼出加强产品优化的建议；另一方面，大数据对企业经营状况的呈现，能够分析其发展的痛点。而数据体系的建立，可以对电商的经营进行监控和监督，从而使消费者规避网购过程中遇到的种种消费陷阱，构建一个诚信的电商环境。(厦门晚报记者 张婧玮)

8月4日，厦门晚报报道又一城在诚信企业方面的建设。

一直以来，又一城践行“成就别人，造就自己”的企业理念，帮助企业实现零售变革，以超前的开拓型商业理念和科学合理的现代企业管理体制，通过整合各方面的资源，使公司运作更加规模化、专业化、品牌化。

又一城在诚信经营方面，特别关注以下3个方面：

①遵守《消费者权益保障法》、《产品质量法》法律法规，诚信对待客户。

②严把商品质量关，建立软件产品“运+维“体制，层层把关软件程序稳定、安全，保证客户合法权益。

③向社会公开服务承诺的具体内容和标准，服务程序和时限，明确了违诺应承担的责任，并成立客服中心，专人负责客户疑难与投诉，建立健全的客户投诉处理机制，避免重大投诉与信誉事件。

基于对诚信建设高标准的管理和维护，又一城已经多次蝉联诚信电商。未来，又一城将继续践行“诚信”理念，听取客户建议关注行业发展，为构建构建诚信的电商环境献策献力。