其实这个可能属于问卷设计的问题
就是问卷的选项的穷举行方面没有设计到位
如果这中问题很多而且基本上都是一个意思的时候，可以考虑加一个选项
可以再录完之后一次替换

如果这种情况很多，说明问卷中该题目的选项没有考虑穷尽，可以加一个选项“其他”，这样可以解决问题了。
当然，从楼主的描述中可以看出，楼主肯定没有做预调查，否则不会出现这种问题的。

8# young_827
其实这位兄台的话有道理
对于一份问卷或者量表我们在正式调查之前应该进行预调查
预调查的目的就是发现问卷中的一些问题：例如，选项的设置是不是合理，问题的提法何不合理，以及问卷是否符合特定的目标人群等等
如果再严谨一些，需要对问卷进行信度和效度检验，当合格之后才能使用，当然在商业上应用时候就包括在学术界很多时候也没有这么严谨过

1# zoranay

后编码，按多选题处理。

你去网题看看，那上面可以投放问卷，就有设置好的程序。

学习，正在设计，难道非得检验效度和信度吗

我还没用到SPSS做分析。但是问卷设计可以给LZ分享一下。当需要设置开放题的时候，不妨设半开放题，但是要注意，回答是不提示的，这样可以收到开放题的效果而减轻coding的负担。对于设置的选项，尽量按照目标消费者可能出现的答案来设，建议问卷设计出来后，先进行一个试访，这样才能保证问卷的题目都有出口供被访者选择。

可以试试用主题框架把回答归类，然后编码