摘要：企业在管理过程中产生了大量的数据，这些数据的背后隐藏着与企业密切相关的极其重要的知识。聚类、关联规则、序列模式、统计分析、特征规则等数据挖掘方法能从这些海量数据中发现有用的知识，使数据真正成为企业的财富，为企业的决策和发展服务。目前数据挖掘已被广泛应用于银行、电信等行业，用来对客户数据进行正确的分析，挖掘消费模式，预测客户未来的行为，针对客户的需求提供个性化的服务。

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