摘要：为有效地管理和利用庞大的客户、销售数据,通过关联规则、分类预测、时间序列分析、聚类分析、基于Web在客户关系管理中常用到的数据挖掘技术,对客户数据库的大量客户消费信息进行分析和处理,然后将分析结果反馈给管理者和整个企业内部,为企业的客户关系管理工作提供决策支持.数据挖掘技术在客户关系管理中获得新客户,提高顾客价值,保持新客户等领域的应用.

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/94740X/200406/11540903.html

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