摘要：随着电子化公共服务的深入发展，群众对政府的服务质量要求越来越高，公共服务应该以满足用户的需求为导向。将数据挖掘引入到电子化公共服务中来，以中国政府网络调查为例，采用SPSS中的多维交叉表分析和相关分析对其调查结果进行分析，旨在找出用户需求的内在规律，为政府决策提供支持。

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