摘要：随着信息化建设在CRM系统中的迅速发展，数据量的急剧膨胀，如何将计算机获得的海量信息进行有效的组织和利用，将其用于决策就变成一个紧迫的问题。本文对利用数据挖掘技术建立CRM示统中的决策分析系统进行了理论研究和实际应用，包括数据仓库的建立和组织，联机分析（OLAP）和数据挖掘（DM）。http://www.cqvip.com//QK/97264X/200602/21100218.html

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