摘要：数据挖掘技术在客户关系管理领域的应用较广泛，能提高客户细分能力。针对目前客户细分研究缺乏统一研究框架的问题，分析现有的客户关系管理系统构架及其与客户细分的集成关系，对客户细分问题进行构架性研究，提出一种基于数据挖掘的客广细分框架模型，包括空间逻辑模型和数据-功能-方法模型。

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