简单谈下我知道的中国电信的情况:
比较有优势的产品仍然是电话、宽带。
电话业务仍是其主要收入来源;
宽带业务也不错,但面临来自新联通和移动的竞争,这个产品的竞争主要集中在价格上,新联通在上海的宽带资费一般是在电信的基础上打九折;
数据业务目前从全行业看有增长趋势,竞争也比较激烈,除了各家运营商还有第三方参与其中;
增值服务,比如CRM等,估计很多人都不知道电信还提供这种产品,做的不是很好,主要在于市场感知低。同样面临这种情况的还有“商务领航”(面对中小企业的解决方案),目前推广情况也不是很理想。
就销售方式而言,相比于其他运营商,中国电信是唯一采用直销方式的,移动、联通都采用代理方式,相比于电信,代理在面对客户时有一定的折扣权限,价格上比电信灵活;但是代理所带来的问题是售后服务没有保障,所以外资和比较大的企业偏向于选择电信,即使电信的价格比较高。
关于海外扩张,不是很了解。