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本附件包括：

• 服务保证对顾客满意预期及行为倾向的影响_风险感知与价值感知的媒介效应.kdh
• 服务忠诚驱动因素与驱动机理_基于国内外相关理论和实证研究的系统分析.kdh
• 顾客满意与顾客忠诚关系中的调节因素研究_来自北京服务业的实证分析.kdh
• 关系投资和价格促销的价值比较研究.kdh
• 关系营销导向与跨组织人际关系对企业关系型渠道治理的影响.kdh
• 关系营销在中国的文化基础.caj
• 基于网络背景的营销模式及其运作.kdh
• 基于消费者民族中心主义倾向的市场细分研究.caj
• 客户终生价值在企业营销决策中的应用分析.kdh
• 品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系.kdh
• 市场营销能力及其绩效影响研究.kdh
• 我国制造企业服务增强差异化机制的实证研究.kdh
• 消费者品牌转换行为与绿色营销.kdh
• 形象创造价值吗_服务品牌形象对顾客价值_满意_忠诚关系的影响.kdh
• 中国家电行业的发展态势及营销战略选择_兼论_省略_家电市场的竞争战略与我国家电企.caj
• 中国消费者的产品利益偏好研究_基于耐用消费品的探索性研究.kdh
• 4Ps营销组合模型的改进研究.kdh
• 21世纪市场营销演进的新趋势.kdh
• 产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响.kdh
• 从营销模式和技术的创新中降低成本和风险.kdh