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为 什 么 需 要 测 量 用 户 体 验 ？答 案 是 这 有 助 于 提 高 用 户 体 验 。对 于 今 天 的 多 数 消 费 类 产 品  
或 网 站 来 说 ，如 果 你 不 提 高 ，就 会 落 后 。可 用 性 度 量 可 以 帮 助 你 确 定 你 相 对 于 竞 争 对 手 所 处  
的 位 置 ，也 可 以 帮 助 你 准 确 定 位 以 集 中 力 量 对 需 要 提 高 的 地 方 进 行 改 进 {即用户发现最为困
惑 、低 效 或 受 挫 的 领 域 )。
这 是 一 本 指 导 性 质 的 书 ，而 不 是 一 本 理 论 专 著 。我 们 主 要 就 实 际 中 的 应 用 提 出 一 些 建 议 .
比 如 ：在 什 么 情 境 下 收 集 哪 种 可 用 性 度 量 、如 何 收 集 这 些 度 量 、如 何 使 用 不 同 的 分 析 方 法 对  
数 据 进 行 梳 理 ，以 及 如 何 以 一 种 最 清 晰 又 最 有 吸 引 人 的 方 式 呈 现 结 果 。我 们 也 将 会 与 你 分 享  
实 践 中 的 一 些 教 训 ，这 些 教 训 源 于 我 们 在 该 领 域 内 40多 年 经 验 的 总 结 。