比较熟悉吧,但可能比你想象的要深奥得多。他是我秩序论里最重要的概念之一。
最先是受了李宗吾的启发,后来学管理的时候,看到过这个名词。没想到,到网上一查,发现这个词来头、渊源还不简单,竟然还有利益相关者理论,而且牵扯到像约瑟夫·斯蒂格利茨、弗里曼这样伟大的人物,这倒是未曾想到的。说实话,心里倒是很欣慰的。我的这个推论逻辑上与利益相关者理论有相同的地方,但是涉及的范围远远不止于企业,而是整个世界。同时给出了更本质的解释。对于“利益相关者理论”的质疑、争论从此可以休矣。
李宗吾在《厚黑学》里提到“自私”。大意是说(记得不确切了)如果你只关心自己,妻儿说你自私;而当又你关心妻儿时,父母兄弟姐妹说你自私;当你又关心父母兄弟姐妹时,朋友、邻居、同事、其他亲戚会说你自私;当你关心朋友、邻居、同事、其他亲戚,许许多多的陌生人会说你自私。因此自私是“自然的,不能除去,只能承认”。换一种思路不就成了“利益相关”吗?
管理学里提到“利益相关者”是指那些在企业发展过程中,对企业生产经营活动能够产生重大影响的团体或个人。这个团体或个人既可能是你公司内部的(如员工),也可能是你公司外部的(如供应商、竞争对手等等)。
大多数情况下,利益相关者可分类如下:
所有者和股东、银行和其它债权人、供应商、购买者和顾客、广告商、管理人员、雇员、工会、竞争对手、地方及国家政府、管制者、媒体、公众利益群体等等
笔者正有此观念。在管理自己那个小厂时,很多行为背后隐藏的就是这个观念。就像培训、福利、帮客户解决问题甚至当顾问等等。
然而笔者看来“利益相关者”远非这么简单,世人远远没有理解她的意思。
由于科技的发展,全世界交往、接触、相互影响远远超过以前,因此有人提出了“地球村”的概念。这一切都进一步证实了我的“利益相关者”概念。那就是:
世界上所有的人都是“利益相关者”,哪怕你跟本就不知道世界上还有这个人存在。不管你认没有认识到、感没有感觉到,他就是事实。过去如此、现在如此、未来更是如此。
所谓的“利益相关”简单地说就是大家利益相关,你可以增加或是损害他人利益,但同时也别忘了当你损害他人利益时,你将损害自己的利益;当你增加他人利益时,也将增加自身的利益。
为什么几千年来,聪明而又“自利”的人们没有发现这个简单的道理,因此做了无数的蠢事呢?那就是因为他们没有看到世界表象背后让人敬畏的、威力无穷的“秩序”,还有一个东西在做帮凶的那就是“时间”。
目光短浅、鼠目寸光的英雄、伟人、领袖们让人类遭的罪还少吗?
纳什的博弈论其实就隐含了“利益相关”这个意思,但范围远远不够。由于后面要提到博弈论,这里就不多说了。
如果你认真看了前面的理论,理解起来应该不难。
我这里略举几例。先说说大人物,这个好理解。
当布什命令进攻伊拉克的时候,全世界都受到影响,甚至每一个人。简单一点的就是石油价格,全球恐怖主义的风险会有所变化。复杂一点的就是他绕开联合国,实行单边主义政策,这个先河开了,可是遗祸无穷,影响深远呀。全球“秩序”可能为之改变,重新进入肉肉强食、以强凌弱的时代。还记得第一、二次世界大战吗?他背后的逻辑就是如此。
当张学良在房间里忧心忡忡、焦灼不安、当毛泽东在天安门上挥手、当尼克松第一次踏上中国的领土,当邓小平离开江西重新回到北京,全世界为之改变,每个人实实在在地受到了影响,我们的生活,我们的观念、甚至我们手中的钞票。不是吗,仔细想一想。
再看看小人物的影响。
有一次我回家,看到我妈买了一大箱农药,我大为惊讶。问她怎么要这么多,妈妈轻描淡写的一句话让我目瞪口呆,她说这里没有多少,要好几箱呢。家家如此、年年如此。就这样,水不能洗菜了,不能喝了,蔬菜水果有农药残留了,癌症多了、怪病多了,说不定地球另一端的一个畸形婴儿就是因为我妈妈使用的农药,谁能说不是呢?
现在中国成了世界工厂,也许广东一个普普通通的女工一个疏忽,让远在地球另一端的某个国家的总统大为光火:新买的鞋才穿几天就坏了。
我这里讲的只是实实在在“利益相关”的例子。还没有提到集魔鬼与天使于一身的“秩序”。
举一个简单的例子好让读者朋友举一反三。
现在全世界形成了大量使用农药的“秩序”,想一想,是不是大家彼此在往对方饭碗里放农药呢?第一个使用农药的人可能没有想到,当自己为了一己之私里,往别人饭碗里放了一段时间的农药后,别人也开始在他的饭碗里放农药了。更不用说对环境污染这个更严重的问题了。
现实生活中,我看到许许多多的夫妻、兄弟、父子、亲人、朋友、同事、直至陌生人之间相互伤害、欺骗、争夺利益,愚蠢而又自私的人呀,你知道自己在干什么吗?你在拿起石头砸自己的脚呀,你在自己扇自己的耳光呀。只是需要时间来见证。
诗人约翰·堂恩的一首诗对我们理解也许会有帮助。
没有人是孤岛
谁都不是一座岛屿,
自成一体;
每个人都是那广袤大陆的一部分。
如果海浪冲刷掉一个土块,
欧洲就少了一点;
如果一个海角,
如果你朋友或你自己的庄园被冲掉,
也是如此。
任何人的死亡都使我受到损失,
因为我包孕在人类之中。
所以别去打听丧钟为谁而鸣,
它为你敲响。