问卷调查法——是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。

一、问卷调查的定义与结构
二、问卷的设计步骤

三、问卷设计的具体方法

四、问卷调查的实施

五、访谈调查

卡片法：
第一步根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡。
第二步根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆。
第三步在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。
第四步根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。
第五步反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。
最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。