（一）什么是接触？
（二）媒体接触的类型
（三）品牌接触的途径
（一）印刷广告
（二）电波媒体广告形态
（三）户外媒体广告形态
（四）互动式广告形态
（一）什么是接触点管理
（二）信息类型
（三）有效管理信息接触点
（三）有效管理信息接触点
  第六章  直接营销与数据库营销
（一）什么是直接营销
（一）什么是直接营销