必须要知道自己在哪里发生问题，然后彻底「拆解问题」，才能真正学到经验，未来才不会又犯类似的错。

下的对话、问题你曾经听过吗？

A 君：「目标虽然设定在那边，怎么都一直没有开始实现呢？」

B 君：「我的问题就是一直卡关，根本不知道怎么开始？」

C 君：「虽然计划做是做了，但总是没办法依照计划完成？」

这些对话可能是事实，也可能只是职场上闲聊的抱怨。但无论哪一种，都有一种心情在其中：

我希望让自己变得更好，希望突破困难，希望能解决问题，只是目前方法上不得要领。

以上这些话都是我们的求救讯号！发出求救讯号，就是目前某件事对我们造成困扰，阻碍我们更往前一步。因为我们都希望自己生活能够过得更舒适，去追求更高的理想，那么就必须把干扰的因素给排除掉。

只是，我们常常在「拆解问题的方法」上不得要领，目前的方法不断让我深陷泥淖，却不知道该如何脱身而呼救。

没有拆解问题，就不会在问题上学到经验

像是很多朋友会遇到的减肥问题，就是一例。大家对于少吃多运动大概听到耳朵快长茧了，健康的方法其实大家都知道，但为何仍有不少人为这件事困扰着呢？并且在这样的问题中反复循环呢？

我看过亲朋好友有一阵子每天山珍海味、常常吃好料而发福，有一阵子又因为缩衣节食而变瘦，如此不断循环。这表示问题没有被「根本的解决」，还不断重新上演，每每问他怎么又来了呢？就会听到「没办法呀！」、「哎呦，你不知道啦！」之类的话语。

这时候，我就一直思考是什么样的原因，造成人不断在问题当中循环而无法解脱。

每一年的年中、年底，都会看到大部份组织、企业，都在回顾检视这一年度的表现。个人也是，常常会选择在年底这个好时间，透过回顾来厘清这一年做了什么事情。

这当然是重要的，但只有回顾过去也没用：

必须要知道自己在哪里发生问题，然后彻底「拆解问题」，才能真正学到经验，未来才不会又犯类似的错。

正如圣哲苏格拉底曾说过：「没有经过反省的人生，是不值得活的。」如果对于问题只是问了就算了，而没有彻底拆解，就很难从同样的问题中解脱。

没有拆解工作，年资深也只是原地打转

我常常遇到朋友来询问我跟职涯选择有关的建议，有的希望换产业，有的希望换环境，但都带着彷徨语气，和隐晦的试探角度。

我能够明白这样不安的心理状态，所以我会看情况请教对方两个关键问题：

⇨ 你过去这段时间的工作做了些什么？

⇨ 你希望你未来能够有什么样的生活呢？

为什么要先问他「工作时做了些什么」呢？因为工作的时间长度，不一定能够转换为实力，甚至也不一定代表累积资历，如果没有在工作时常常拆解问题，找出方法，那么工作再久，往往也只是一段经历痕迹罢了。

就像我朋友公司召募会计，原先设定是三年工作经验，结果一在人力银行开启征才后，居然有超过十年资历、甚至二十年的资深会计也来投递。只是面谈完之后，却发现这些资深会计的工作模式跟工作内容，数十年几乎都没有改变，不像会计而比较像是出纳，所以无法因应目前公司会计的需求。

拆解工作，找到问题，才是成长与改变的开始。

最后我朋友只能感谢这群资深会计愿意前来面试，然后反而去录取有学习动机、态度佳的年轻人。

这是真实发生在我周遭的故事。

没有拆解目标，最后只剩让人懊悔的不选择

而第二个问题：「你希望你未来能够有什么样的生活呢？」则是希望看到对方如何去拆解未来的问题与工作。

未来会强迫走到你的面前，不会等你慢慢累积经验，所以我们不只要能拆解过去问题，更要能拆解尚未遇过的问题。时间是不等人的队友，不论我准备如何，时间都会自己不断往前，我只有采取行动，才能跟上时间的脚步。

我们都会从年轻到年纪渐长，会遇到越来越多的人生课题，需要有经验的前辈给予我们建议。但说实在的，这样的征询不要做太多次，因为征询次数越多，会听到很多建议看似很好，但是因为太多建议，反而忘了自己也要有所行动。

毕竟人生是自己的，如果到最后自己的人生活在别人嘴巴下，那就太可惜了。

虽然没有做过的事情，总是充满未知，我们都希望用最有把握的方式去进行，我们希望对转换后的生活也能有绝对掌握。但是这样的心情，其实某程度也代表了自己对于未知恐惧，以及对不可掌握性的焦虑。

这样的焦虑是人性，不用急着让自己抽离这样的情境当中，有时候你会从中找出一些自己思维的惯性，这也会是很棒的礼物。

拥有目标与梦想很好，只是梦想停留在空中楼阁，那就只是幻想。可能目标很大，却也因为目标太大而心中感到压力，而让行动停滞不前，或是觉得等自己规划好了之后再继续吧？然后注意力就转往其他工作事务上，当再次想起来的时候，已经又是半年一年后

的事情了，那时候的心情可想而知一定很糟，可能也在内心责备自己，这样的情况可能在未来周而复始不断发生。有些人可能会反驳我这样的说法，可能会出现以下的理由：

「要顾虑的事情太多，一时半刻无法采取行动。」

「我还没有找到做这件事的好时机。」

「我已经很努力做了，但就是还没有看到什么成绩⋯。」

「我太多事情要照顾到，我时间上没有办法进行。」

「这么多件事情都很重要，我不知道从何处下手开始进行。」

但是有一件事情要记得：不管是否对未来做出决定，都是一种决定，也都要付出代价的。因为，不选择也是一种选择，这样的代价就是继续在目前这样的情况下，可能会继续被目前的情况困住，这就是不改变的代价。

只是改变呢？有时也带有风险，常常看到很多人想得很乐观，但最后行动发现困难重重，没有人保证改变一定会成功。

这样做也有问题，那样做也有问题，那我们到底该怎么办？这时候一样需要拆解的技术。

任何事情都有一体多面，体制内工作有体制内的甘与苦，体制外创业有体制外的好跟坏。没有对错，只是选择，关键把你真正的想法拆解清楚：

⇨ 这样的人生是你向往的吗？

⇨ 这样的人生是你愿意的吗？

⇨ 而这样人生所出现的代价你愿意接受吗？

如果答案都是肯定的，那就做了吧！我无法掌握所有事，我只能把握自己在乎的关键事，其他的就交给时间来证明与盖棺论定。

拆解问题是职场上的关键技术

而能够如此豁达的心情，看待上述问题，我都要归功于拆解。

透过拆解，我发现我可以理性思考，透过拆解，我不用一次又一次不断更改事项的完成年份，却在最后还是眼睁睁看着事件没有任何进度。因此，我可以相对系统化地累积自己的资历，而使自己的生活得到提升，让自己在逐步的拆解中进步。

大前研一先生曾说过：「解决问题是工作的真谛。」

正因为每天都要面对这么多问题，但却不是每一个人都能够处理问题。所以公司买的就是我们拆解问题、解决问题的能力，也因为我们能解决相对困难的难题，也因此会得到相对高的报酬。

这让我想到以前学到经济学的供需法则。供需法则是说供给曲线和需求曲线两条线构成一个经济学模型，被应用作决定市场均衡价格和均衡产量，适用范围是竞争性市场。这样讲可能太过模糊，我举个生活案例就清楚了。当台风过后，高丽菜可能一颗就上百元，因为求过于供，资源稀缺的情况当然是价高者得。但也曾听过来年度产量太多，使得一颗高丽菜二十元还乏人问津，这就是供过于求，当然大家弃之如敝屣。这概念同样也可以用到工作上。

把自己丢到市场上去看看吧！这样才能准确评估自己的斤两！我们可能会发现自己落在供过于求的趋势当中，当下可能会有很多震撼。只是现实并没有如此残酷，而是像一面镜子一样，让我们有机会了解自己的现状，如此而已。

遇上问题，才能面对问题，才能拆解问题，也才能不断进步。

要思考的是，我要如何做才能转移到求过于供的高产值曲线上呢？这就是面对事实问题之后，「才会有」的向上提升想法，不用害怕。若知道现实情况却又逃避不改善，那才会迎接更残酷的未来，那就是往供过于求的价格底线移动，当低于底线太多，那就离被裁员不远了。

哈佛知识+HBR +

2018.07.28