管理人员只有少数的“工具”可以影响复杂的大型组织。即：策略(strategy)、结构(structure)、技巧(skills)、作风(style)、人员(staff)、制度(systems)和最高目标(supersrdinate goals)。由于这7个因素的英语都是以s开头的，所以叫7s管理理论。这7个因素不是互相孤立的，而是以“最高目标”为中心，结合成为一个整体。在这7个要素中，策略、结构、制度、全是所谓的“硬”，组成一个“铁三角”，另外四个要素则属于“软”要素。全部要素可能不只七个，到选择七个重要的因素，把框架排列成一个通俗易记的管理分子，目的不是要提出一个新“模式”也非找一个吸引学术研究者的模式。只是用一个更有效的办法来了解组织中复杂的状况。在七个因素只只注意一二个是不够的。要全面协调，共同发展！定期改革“激发活力”是管理人员常用的手段。