（二）价值链分析

1. 价值链：企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，构成了创造价值的一个动态过程（非重点）

2. 价值链要素（重点，区别主体活动与辅助活动的内容）

3. 价值链分析（非重点）

（1）单项能力分析：对每项价值活动进行逐项分析

（2）综合能力分析：对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析

【例题5：单选】企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列企业活动中，属于主体活动的是（  ）。

A.技术开发     

B.采购      

C.成品储运     

D.人力资源管理      

（三）波士顿矩阵分析（重点，掌握各区域特点）

	业务增长率	市场占有率
明星区	较高	较高
瘦狗区	较低	较低
幼童区	较高	较低
金牛区	较低	较高

【例题6：单选】某企业经营的产品的业务增长率低、但市场占有率高，表明该产品处于波士顿矩阵图的（   ）。

A. 幼童区        

B. 金牛区        

C. 瘦狗区        

D. 明星区

（四）内部因素评价矩阵（非重点）

◆内部因素评价矩阵（IFE）：是一种对内部因素进行分析的工具，步骤如下（对比外部因素评价矩阵）

1. 列出在内部分析过程中确定的关键因素，采用10-20个内部因素，包括优势和劣势两个方面

2. 给每个因素以权重，其数值范围由0（不重要）到1（非常重要），所有权重之和等于1

3. 为各关键因素的进行评分，评分以企业为基础，而权重则以行业为基准：

（1）1分：代表重要劣势

（2）2分：代表次要劣势

（3）3分：代表次要优势

（4）4分：代表重要优势

【注释】优势的评分必须是4或3，劣势的评分必须是1或2

4. 计算每个因素的加权分数（评分×每个因素的权重）

5. 计算企业的总加权分数（所有因素的加权分数相加）

6. 评价原则：总加权分数范围从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5：

（1）低于2.5：企业的内部状况处于弱势

（2）高于2.5：企业的内部状况处于强势

【注释】加权总分越高，企业的竞争地位越强

【知识点】企业综合分析      【2018教材变动】

★ SWOT分析法（掌握英文字母代表的含义）

S——Strength（优势）

W——Weakness（劣势）

O——Opportunity（机会）

T——Threat（威胁）

SWOT分析主要按三个步骤进行分析：分析环境因素→构造SWOT矩阵→战略选择

（一）分析环境因素（4个方面因素）

1. 内部环境因素：S、W，企业自身存在的积极和消极因素，属于主动因素

①企业的优势（S）——企业擅长的、能够提高企业竞争力的方面，如：专有技术或技能、宝贵的有形资产、好的品牌和声誉等无形资产

②企业的劣势（W）——企业缺少的或者做不好的事情

如：没有明确的战略方向、有形资产存在缺陷、品牌声誉低等

2. 外部环境因素：O、T，外部环境对企业直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素

①企业外部的机会（O）——外部环境中对企业有利的因素，如：ZF支持、有吸引力的市场进入障碍正在降低、市场需求增长势头强劲等

②企业外部的威胁（T）——外部环境对企业不利的因素

如：新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应商讨价还价能力增强、不利的人口特征的变动等。

（二）构造SWOT矩阵（非重点）

略

（三）战略方案的制定与选择

1. 优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会（增长型战略）

2. 劣势-机会（WO）战略：克服劣势，利用机会（扭转型战略）

3. 劣势-威胁（WT）战略：克服劣势，避免威胁（紧缩型、防御型战略、放弃战略）

4. 优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁（多元化战略、一体化战略）

【例题7：单选】采用SWOT分析法，如企业选择SO战略，则表明企业需要（    ）。

A.克服劣势，利用机会       B.使用优势，利用机会

C.使用优势，避免威胁       D.克服劣势，避免威胁

★本节小结（熟悉）

【例题8：多选】企业内部环境分析方法包括（  ）。

A.SWOT分析法         

B.PESTEL分析法

C.IFE矩阵分析法         

D.波士顿矩阵分析法         

E.EFE矩阵分析法

【本讲例题答案及解析】

【例题1：多选】ABD

【解析】本题的考点为宏观环境分析的内容。ABD选项，依次属于宏观环境分析中的政治环境、社会环境、经济环境，故正确。CE选项，属于外部环境分析中行业环境分析的内容，不属于宏观环境分析的内容，故错误。

【例题2：单选】B

【解析】根据题目关键信息“市场迅速扩大、销售额和利润迅速增长、行业规模扩大、竞争日趋激烈”，可知属于成长期的特点，故选B。

【例题3：多选】ABDE

【解析】行业竞争结构分析的五个方面：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力，故选ABDE。

【例题4：单选】B

【解析】核心竞争力的特征之一为难以复制性，而不是可复制性，可知B选项表述错误。

【例题5：单选】C

【解析】企业价值链中的主体活动包括：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务，故选C。ABD选项内容属于辅助活动，故错误。

【例题6：单选】B

【解析】金牛区的特点是“产品业务增长率低、市场占有率高”，故选B。

【例题7：单选】B

【解析】S代表优势，O代表机会，即使用优势，利用机会，故选B。

【例题8：多选】CD

【解析】企业内部环境分析包括：价值链分析、企业核心竞争力分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵），故选CD。A选项，SWOT分析属于企业综合分析的方法，故错误。B选项，属于企业外部环境分析中宏观环境分析的方法，故错误。E选项，属于企业外部环境分析方法，故错误。