一个管理者是否优秀，很大一部分原因并不在于学历、不在于年龄、也不在于拥有多光鲜的职业背景，而在于对工作的态度和在工作中处理问题的种种细节，就比如管理工作中的这“三只猫”，是绝对不能碰的。

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绩效考评中不能养的“猫”

有一个人同时养了猫和狗，当他出门的时候，那条狗每天都忠心耿耿地看家护院，但猫却只会偷偷睡懒觉。当主人回来的时候，已经疲惫不堪的狗知道家里有人了就去睡觉，这是那只猫却精神奕奕地来讨好主人。那个主人越来越喜欢猫，把好吃的都给了猫，最后猫肥得捉不了老鼠，主人却埋怨狗不帮猫拿耗子，最后把狗赶出了家门，狗走的时候也不知道自己为什么被赶走。

狗的职责是看家，无论在主人面前的表现如何，家里没有被贼偷的结果说明成绩是好的，而猫的职责是捉老鼠，无论在主人面前的表现如何，家里老鼠泛滥成灾的结果说明成绩是差的。

在企业中有些管理者对待自己的下属，就像那个主人一样，不了解事情的真相，只关注行为，不关注结果。这样的做法，使得那些兢兢业业在企业中努力工作的人受到了不公平的待遇，而那些当面一套背后一套爱做表面文章又没有做出实际业绩的人却是要风得风要雨得雨。这样做的结果就使得那些真正为企业做实事的人缺少了工作的热情，从而影响到企业的绩效。

所以，在绩效考评中，别养这样的“猫”。

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解决问题时不能碰的“猫”

有一群老鼠，每天被猫吓得不得安宁。想解决解决不掉，怎么办？老鼠们开会讨论，有一个老鼠说：“如果猫的脖子上有一个铃铛，来的时候我们提早做准备就万无一失了，老鼠们公认是一个好主意，但是接下来的问题是：谁去给猫的脖子上挂铃铛？去一个牺牲一个，去两个牺牲一双，都去了就全军覆没。

这只“猫”，是人们已经意识到的问题，是真正意义上的问题，但也是没有能力解决的问题。既然如此，就不要在“猫”的问题上下功夫了。例如国家出台对企业有限制的法律法规、竞争对手出了新的产品、不可再生的矿产资源只够开采20年，自己喜欢的奶酪已经丢失等等都属于这类问题。

这样的问题不能碰，谁碰谁倒霉，这样的问题也不要再抱怨，牛奶已经洒到地上了，抱怨也无济于事，对于这样的问题，必须要从其他的地方寻找突破口。

所以，面对问题的时候，这种没能力解决的“猫”，别碰！

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遇到不顺时，不能踢的“猫”

有一个总经理，因为和太太吵架，来到公司时心情很差，于是向没做好工作的副总发脾气。副总挨了批评，很就冲车间主任发脾气，车间主任便去车间找员工的麻烦，员工回到家中也是一肚子火。这时家里的猫来讨好这位员工，这位员工冲着猫，狠狠地踢了一脚，把火都撒到了它身上：“滚一边去！”

不良的情绪会传递，这就是企业管理中著名的“踢猫”理论。作为管理者带队伍的时候要学会排除不良情绪，不良情绪是我们对于外界环境中不好事件的不当回应，情绪的好与坏是我们选择的结果。任何事情都有两个方面，如果只看到不好的方面就会悲观消极，只看到好的方面就会盲目乐观。“星星之火，可以燎原”的观点就是顾及到了两个方面：看到不利的一面，但是心态上一定要积极。

作为管理者不顺心的时候，清楚了排除不良情绪的做法，就不会轻易地将不良情绪转嫁给下属，这样团队的积极性才能够得以稳定。

所以，遇到不顺心事情的时候，不要让员工回家踢猫。

愿这三只猫，尽量不出现在你我的工作中。