• R4：回报

  
  

2018年中国手机行业几乎从红海杀成死海。

除了华为是勇猛精进，既布局5G又发展自有芯片获得了较大增长以外，也只有OPPO与VIVO通过各自设计感十足的旗舰小刷了一波存在感。

小米好不容易上市，估值却远低于预期，手机业绩增长不佳；魅族业绩大降，看不出起色；

美图陷入亏损，手机业务打包卖身；

锤子科技前途未卜，成了供应链老赖不说连法人代表都换了；

前几天更是爆出金立手机直接进入破产程序，或与老板赌博输掉几十亿有关。

这样的预定量，即使不与其他厂商对比也知道人数很少。

事实上，2018年发布仅4天的小米8，在单个电商平台中预约量就能突破45万。

而联想手机业务2018年回报如何？

根据市场调研机构Counterpoint近期发布的数据，截止到2018年Q3，联想手机在国内市场还是属于Others范畴，低于魅族的2%。

而从全球数据上来看，联想手机2018Q3对比2017年Q3数据，销量同比下降26%，全球占有率从4%降到3%。

依据市场调研机构赛诺公布的排名数据，国内智能手机销量排名前九的榜单中并没有联想手机，也就是说联想手机在国内市场份额已经低于破产的金立手机，不足0.7%。

2018年即将结束，联想手机似乎没有获得“用力过猛”带来的应有回报。

总结：

联想手机业务将何去何从？

总体而言，像联想这样无意间将品牌建设与客户对立的做法，是无法把与友商和客户的相互利益冲突导向和谐发展的；

其管理营销的组合或许还停留在4P时代，没能转向管理企业与顾客的互动关系，不能不说是个遗憾。

而营销理论的发展从4P到4C再到4R，却在不断深入和进步。随着经济发展和市场的成熟，旧理论难以对现实情况进行阐述和指导是非常正常的，这也是理论研究不断推陈出新的重要原因。

但联想手机似乎没有做到这一点。

这种情况下，好产品也难以令联想手机业务破局。

以Z5 Pro GT这款最新手机为例，从4P角度分析纸面数据堪称完美，从4C角度分析则有很大缺憾，而从4R角度分析，产品被自身的品牌营销拖累，所以能不能大卖很难说。

由此可见，对现代企业而言，这三个理论都有其适用的范围与使用意义，产品不能脱离市场竞争与消费者独立存在，4P、4C和4R理论给了我们不同的视角去看待问题。

新旧理论并不像其创始人所想的那样是完全的替代关系。4P更适用于微观研究企业的某个特定产品；4C更关注客户，强调了产品从设计制造到客户手中的整个流程，框架略为宽泛；4R理论却是完全宏观的整体品牌建设。

但理论终究只是理论，切不可认为只用理论就能指导实际业务的发展了。

笔者也认为联想手机2018年的用力过猛实属无奈之举。

年初联想手机业务从先天不足开始起步，原本的品牌建设几乎是个“负资产”，极度缺乏忠实客户，除了精心打造性价比产品博取客户以外，碰瓷营销可能是投入最低、回报最高的做法了，只不过如何将知名度转化为美誉度，这需要一个精心规划的过程。

至于未来联想手机业务将何去何从，笔者认为可能还是要从基本营销理论入手，好产品固然重要，但是弥补自身关系营销的不足、重新树立品牌正面形象，或许才是更重要的切入点。

作为购买过联想1+1同禧电脑和Z2 Pro老用户，衷心希望联想手机早日找回自己的节奏，在越来越血腥的手机市场战出一条生路。