三有：

　　有分寸 这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式。同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。

　　有教养 尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人确实有了缺点时委婉而善意地指出，谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

　　有学识 富有学识的人会受到社会和他人的敬重，而无知识、不学无术的人将会受到社会和他人的鄙视。

　　三避：

　　避隐私 隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。

　　避粗鄙 粗鄙指语言粗野，满嘴丑话、脏话，不堪入耳。

　　避浅薄 浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”，讲外行话，或者言不及义。不懂某种知识之时，要谦虚谨慎，不可妄发议论。