如今，数字化的影响几乎遍及所有行业，零售业也不例外。所有零售企业都能深切体会到：新的技术和工具正在重塑着零售业，企业必须不断变化，才能取得未来的主动权。

正如美国零售业数字转型战略家乔·韦曼所说，零售业迎来了重生的良机，最为适应环境的企业和最具创新的企业不仅能够生存，还能获得更加蓬勃的发展。但有一点需要铭记：无论线上、实体还是混合的数字化解决方案，只有在创造了独特的客户价值，让竞争差异化，并和零售商整体商业战略一致的情况下，才能带来改变。

北京大学国家发展研究院教授陈春花与京东集团首席战略官、长江商学院原副院长廖建文的观点则更为直接。他们提出，“顾客主义”时代已经来临，所有战略思考的起点都要从顾客的需求出发，再通过技术的应用创造性地加以实现。“把顾客体验做到极致，美好的事情就会发生。”

总而言之，从长期来看，以消费者为中心才是零售企业致胜的关键所在。从这一点来说，这与《哈佛商业评论》一贯倡导的长期主义价值观不谋而合。《哈佛商业评论》始终关注复杂纷繁的商业世界，并致力于发现利用一切创新手段将长期主义成功践行的企业及管理者。

为此，在当前零售业数字化转型的关键时期，《哈佛商业评论》中文版精选腾讯智慧零售优秀案例，实地走访了来自商超、服饰、美妆、快消、母婴、家居等诸多零售行业的头部企业，与超过20位来自行业一线的从业人员，从CEO到项目经理，进行了深度访谈，并组织专家评审共同推出《2018年度零售业数字化案例榜》。

此次入选《2018年度零售业数字化案例榜》的12家国内外企业，既有传统的零售巨头，也有新兴的行业先锋。这些企业用自身的实战经验向人们准确诠释了：什么才是智慧零售、什么才是零售业的长期主义。

《2018年度零售业数字化案例榜》完整榜单