近日，一位白发苍苍衣着朴素的老奶奶，走近华夏银行玉林支行的大厅，将一封表扬信亲自交到了玉林支行行长的手中。老人在信中感谢了玉林支行员工陈荣对她的耐心接待，也表扬了该名员工能从目前政治经济大环境对理财产品未来的影响、目前理财产品的一个发展新趋势、理财产品的特性等多个方面向她详细的进行了介绍，并认真解答老人的问题。



近年来，华夏银行成都分行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，不仅在客户服务上不断提升质量，更将消费者权益保护工作融入到了日常工作当中。



为切实加强消费者权益保护工作,增强消费者知法、学法、用法、维权意识,针对春节临近，大部分市民口袋有钱，金融风险防范意识薄弱的情况，1月20日，华夏银行绵阳高新支行在绵阳阳光西雅图社区开展了一场金融消费者权益保护宣传专场活动。活动现场，通过现场解读、有奖问答等方式，重点向市民宣传怎样识别非法集资、电信诈骗、金融权益维权等金融知识。



1月22日，华夏银行天府新区支行在了解到中铁十六局某项目承包单位有50余名农民工需紧急办理银行卡结算工资拿钱回家过大年的需求后，迅速反应、主动协调、核实信息，采用开通绿色通道和使用自助发卡机两种方式为该项目承包单位50余名农民工加急办理了工资卡，保障农民工工资顺利发放。并在办卡过程中，积极宣讲防诈骗小窍门、反假货币等金融安全知识，履行社会责任。将把开展金融知识普及工作常态化，以不同的形式走进社区、学校、企业进行金融知识宣传，普及金融知识，提高市民维权意识。