学习内容： 【企业经营的真谛-（日）稻盛和夫】
哲学才是经营的源泉
盛和塾（福岛）开塾仪式上的讲话——2011年6月2日

学习笔记（手记）：


在企业内确立经营哲学，不但经营者自己，而且与全体员工共同拥有、共同实践这种哲学。我坚信，只要做到这一点，企业就一定能够持续成长发展。

“人生·事业的结果=思维方式×热情×能力”。人生的结果，还有事业的结果，由这个人所持有的思维方式（即哲学），以及这个人所具有的热情和他具备的能力，这三者乘积的值来表达。

“能力”是天赋之才，自己很难有大的改变，但是“热情”却是可以由自己的意志来改变的。所以，要最大限度地发挥“热情”，持续付出不亚于任何人的努力。

努力不是瞬间的爆发力，不是一时的努力，而是无止境的努力。要持续无止境的努力，就需要相应的忍耐力。

即使只具备平凡的“能力”，但只要持续不懈地努力，就能弥补自己能力的不足，取得比能力强的人加倍的成果，这绝非不可能。

不厌劳苦、与人为善、认真生活的人，他的“思维方式”是正值。但是，妒忌别人、憎恨社会、否定真挚的人生态度，这样的“思维方式”就是负值。

正面的“思维方式”：总是积极向上；有建设性，有协调性，善于与人共事；性格开朗；对事物持肯定态度；心中充满善意，有同情心，有关爱心；认真、正直、谦虚、勤奋；不自私，无贪欲；懂得知足，常怀感谢之心，等等。正面的思维方式，用一句话讲就是想好事做好事。

负面的思维方式有哪些呢？正好与上述正面的思维方式相反，坏的思维方式，就是想坏事干坏事。同样，列举如下：态度消极、否定、缺乏协调性；阴郁、充满恶意、心术不正、想陷害他人；不认真、爱撒谎、傲慢、懒惰；自私、贪心、爱发牢骚；憎恨别人、妒忌别人。

自己的思维方式究竟是正面的还是负面的，是善的还是恶的，通过每天反省，有意识地向正面的方向，即向善的方向改进。这样就可以让“人生·事业结果的方程式”的结果变得最大。

从内心应抱有感谢之情，并且把这种感情和喜悦用语言和态度在客人面前表示出来。

“你们在接客中的每一个举动、每一句话，都会影响到客人的情绪。客人是不是喜欢，就是由各位的接客态度和语言措辞来决定的。“

“不管干部们怎么努力，但是，只有直接为客人服务的员工的行为，才能决定人们对事业的评价。现场的各位员工左右着事业的盛衰，所以你们一定要用心服务，务必让客人愿意再次到来。一定要营造这样的企业氛围。”

把哲学的部分内容给员工讲解，让他们理解。员工的意识就发生了戏剧性的变化，他们的行动变得积极主动，而且随着员工意识的改革，企业的业绩也飞速提升。

员工意识向好的方向转变，公司的业绩自然就会提升。日航的重建有力地证明了“提高心性、拓展经营”这一盛和塾的信条。

改变员工意识的就是“哲学”，只有“哲学”才是经营的源泉。

经营者自己要努力理解哲学，掌握哲学，并且天天实践，这是很重要的。与此同时，让全体员工都理解哲学并在工作现场实践，这在企业经营中比什么工作都重要。

为了让企业经营坚如磐石，还需要导入“阿米巴经营”，构建企业的管理会计系统。

所谓经营，就是要充分掌握每天的销售、经费等经营上的数字，在此基础上，做出正确的判断，这很重要。只有充分理解自己的公司现在处于何种状态，才能采取适当的措施，把握好经营之舵。

自然给予我们人类超越想象的严峻考验，但是忍住这种考验，拼命努力，渡过危机，我们就能获得比过去更大的发展。

屡经艰难困苦的考验，克服它、超越它，人就会成长。


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