我们要实时观察用户的各种行为，这样才能全面的理解用户，进一步就可以使用我们的产品了，我们也可以设计出独特的产品了。

产品设计：你需要掌握的心理效应

鸟笼逻辑

上个世纪初，心理学家詹姆斯从哈佛大学退休，同时退休的还有物理学家卡尔森。一天，两人打赌。詹姆斯说：“我一定会让你不久就养上一只鸟的。”卡尔森不以为然：“我不信!因为我从来就没有想过要养一只鸟。”

没过几天，恰逢卡尔森生日，詹姆斯送上了一只精致的鸟笼作为礼物。卡尔森笑了：“我只当它是一件漂亮的工艺品，你就别费劲了。”从此以后，只要客人来访，看见书桌旁那只空荡荡的鸟笼，他们几乎都会无一例外地问：“教授，你养的鸟儿什么时候死了?”卡尔森只好一次又一次地向客人解释：“我从来就没有养过鸟。”然而，这种回答每每换来的却是客人困惑而又有些不信任的目光。

无奈之下，卡尔森教授只好买了一只鸟!

这就是心理学上著名的“鸟笼效应”：消费者的消费行为完全是可以被优秀的生产厂商所引导的;一旦想办法让消费者养上鸟，他们就会源源不断地找你买”鸟食”!

通常情况下在设计中植入“鸟笼”，目的却是要出售“鸟笼”里的商品或服务;说白了就是免费试用，收费增值服务的思路。 这样的产品思路做得最好的就是苹果公司。

苹果采用的产品战略是：手机本身其实只是一个鸟笼。一个再高级、性价比再高的手机，没有大量的有趣实用的软件支持， 也不过就是用来打电话、发短信、听音乐、照相的简单设备。可见，人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西。

我们一起再看两个例子：

对于喜爱和咖啡的小资群体来说，每天一杯星巴克，太贵，每天坚持手冲咖啡，又太累。在这样的强痛点之下，出现了一款产品，它快捷使用、方(bu)便(yong)清洗、咖啡新鲜、出品稳定——胶囊咖啡机。胶囊咖啡机是一种新型咖啡机，它的最大的特点是不能磨咖啡豆、不能使用咖啡粉进行冲泡，只能使用专门的咖啡胶囊。购买了咖啡机以后，咖啡胶囊就会成为持续消费的物品，有了载体以后，改变快消品的品类及营销方式，持续刺激咖啡爱好者的需求，并不断提升改良产品的符合度。

另外一个比较好的利用鸟笼逻辑的产品就是小米手机，小米手机的特色并不仅仅在于让人羡慕的硬件配置，而是他们花费了大量人力、物力、财力所推广出来的铁人三项：MIUI、米聊、小米商店!凡是购买小米手机的用户，今后一定会使用米聊这样的智能手机语音聊天工具，同时MIUI也会成为用户为之发烧的一个切入点。这样的生态系统，必然让消费者为之迷恋，并持续付费。

除此之外，鸟笼效应放在企业里也可以说明很多问题。对整体而言，它可以说明企业的战略应该和能力相匹配，很多时候应该“顺势而为”，企业有什么样的能力，什么样的资源，往往就决定了战略的大方向。

心流理论

心流理论的核心就是说人在技能与挑战匹配时才能达到心流状态。其中心流体验即为沉浸式体验，也可以认为是一种专注。

我自己的经验说明，你内心有一个积极的清晰的愿景，而且相信自己能够实现它的时候那么就能够产生这种心流。譬如沉浸在一本书中，或一首歌曲中，专注忘我的感觉就是一种生活中的心流体验。

如图4-43所示，X， Y轴分别表示技巧和挑战。举个例子来解释心流体验的变化。譬如一款游戏，你刚开始接触的时候，会觉得任何每一步都非常新奇，这时候你会处于A1状态，随着闯关次数的增多，逐渐失去新鲜感以后，你会焦虑是否还有更高阶的关卡可以突破，这个时候就进入A2状态。待你花一周时间终于突破了一个高阶关卡以后，又开始觉得游戏乏味而变得厌烦每天玩耍，于是你进入了A3阶段。当你继续闯关达到一定级别，后续的进阶都能得心应手，并在群体里获得一定的赞美以后，你逐步进入A4状态，A4是比A1还让你感觉具有沉浸感的阶段，这时候你就能体会到心流体验的美感。

通过以上解释，我们知道，如果需要用户拥有沉浸式(心流)的体验，必须做到这三个关键点：用户在体验过程有非常明确的目标，譬如购买、通关;对用户的交互行为有即时的反馈，最好是让用户觉得任何互动能都得到回应;需要给用户一些困难，让用户找到能力与挑战的匹配点，从而通过设计来提高用户的能力。

以上小编所介绍的这些内容，都是为了理解用户行为背后的原因。所以接下来我们需要做的就是掌握一定的心理学知识，同时这也是产品经理必备的技能。只有足够的了解我们的用户让他们来使用我们的产品，进而才能创造出一个有创造力并且吸引人的设计。

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