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2019-04-29
  运营的价值是让产品活的更好更久。
  一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。个人理解:在传统渠道叫销售,在互联网圈子叫运营。
  人的生命周期是从出生-成长-成熟-衰老-死亡
  产品的生命周期类似为孕育-初创-成长-成熟-衰退-消亡。
  孕育:产品设计。
  需预留接口做准备。
  初创:上线与用户见面。
  通过各种手段获取初始用户,培养种子用户。
  成长:获取用户,持续运营。
  利用各种资源进行市场推广,开展各项活动加速用户和收入的快速增长。
  成熟:用户稳定,收入持续。
  利用各种运营手段,保持用户稳定,保障收入稳定。
  衰退:用户衰减,收入减少。
  试图导入新产品。
  消亡:完成历史使命,最后终结。
  后续工作,对用户有个交代。
  一个运营能从孕育也就是我们说的0到成熟,也就是一个大咖了。
  运营的核心任务
  1 流量建设,具体就是PV、UV、转化率等数据。
  2 用户运营,有了流量和用户后需持续有效地推动用户的活跃与留存,并从中发现有价值甚至高价值的用户。
  这些用户会持续地为产品带来价值、收益,让产品可以存活下去,并且活的有质量。
  产品运营的三个层面:内容运营、用户运营、活动运营。
  什么是内容?
  产品中可供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展示均可称做内容。产品是通过内容与用户交互的。内容可以是图片、文字、视频、音频。
  内容运营就是通过创造、编辑、组织、呈现产品的内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的粘着、活跃产生一定的促进作用的内容。
  用户运营
  所有使用产品的自然人都是用户。以产品的用户活跃、留存、付费为目标根据不同用户的需求制定相应的运营方案。
  用户运营核心
  开源,拉动新用户
  节流,防止用户流失和流失用户挽回
  维持,已有用户留存
  刺激,促进用户活跃,向付费用户转化
  掌握用户的行为数据进而就懂得用户为什么来?为什么走?为什么留?为什么活跃?
  运营人员得想得出办法、干得出事情、负得起责任。
  活动运营
  活动是用户感知最明显的一项运营工作。
  用户可能不能直接说出产品的特点,但很可能记住在某个时间这个产品做了某个活动,让我感觉非常棒或糟糕。
  活动能短期拉动运营指标,为产品探路。
  电商产品
  促销打折—团购系统、优惠券体制、秒杀等。
  社区产品
  邀请活动—推广员机制
  签到—任务系统,提升用户的持续活跃,指引用户行为
  运营是筐什么都可以往里装。运营不是万能的,没有运营是万万不能的。

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