信息技术变革伴随电子银行业务转型。在互联网技术不断发展的状况下，电子银行的发展也依靠技术支持而逐渐加快，尤其是大数据和云计算等先进技术的出现，极大地推动了电子银行业务的转型发展。
电子银行逐步成为我国银行服务的主渠道。经过20多年的发展，为了创新银行的发展模式而出现的电子银行已经承担起了银行很大一部分的产品服务，正在成为银行业务开展的主要渠道。银行业平均业务离柜率由2013年的54.37%上升到2018年的88.67%。离柜交易额也由2013年的1091.07万亿元增长至2018年的1936.52万亿元。
网银占据主流，个人客户加速向移动端聚拢，首选手机银行。通信技术的成熟应用和智能终端的广泛普及，使电子银行客户群加速向移动端聚拢，2015-2018年，全国手机银行交易额占整个银行离柜交易额的比例逐年上升，由2015年的4.01%上升到2018年的14.62%，随着手机银行功能的不断完善，现已成为个人用户使用电子银行渠道的首选。


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