现在要预测呼叫中心每天的话务量情况，从网上找了一些资料说可以用时间序列分析法进行分析。数据源是2008年12月1日至今的每天的话务量，看了SPSS中时间序列关于日期的定义，里面却没有月日，但是我的话务量受年和月的影响，可是预测的是每一天的情况，可能还会受工作日的影响，这如何进行分析呢？
谢谢。