「网络危机公关」前段时间有个大新闻报道，以做鸡闻名全球的肯德基，在英国竟然闹起了“鸡荒”，全英国近900家肯德基，有700多家都因为没有鸡而停业了……

肯德基各个方面在2月17日早已发过一次公开信了。造成这次“鸡荒”的因素，是因为英国KFC分支机构近期新换了的公司仓储合作伙伴商，而这家仓储商并没能把KFC的牛肉如期地送到各个间分店，KFC各个方面出于对产品品质的考虑，所以不得不停业。

看起来是KFC与仓储商两者之间出现的难题。听说这事把金柱廊乐坏了。在不得不停业近一周以后，新闻报导是英国的KFC们早已相继恢复开业了，这场“鸡荒”危机基本上宣布结束。而23日，KFC在Twittel和英国《邮报》、《地铁报》上刊登了关于这次“鸡荒”的道歉说明。

正是因为这则道歉，KFC再度转危为机，圈了不少粉。肯德基危机公关蓄意将KFC改成了“FCK”，映射单字“FUCK”，用“官方网站爆粗口”的方法，隐藏自嘲的立场。

道歉信的摘录是这样的：

作为的公司咖哩餐馆却没有鸡，这显然很失望。今天对我们爱人客户们，致以最真诚的道歉，特别是在是那些不远千里赶到“吃鸡”却发现分店关了的客户。同时，KFC的雇员和授权经营管理合作伙伴同伴，他们不知疲倦地管理工作以改善情况，回应我们也表示无尽的感谢。

这一周是炼狱，但我们取得了变革，每天都有更加多的美味牛肉运送往我们的餐馆。感谢你的尊重。

信件道歉信的精华还是在“FCK”这个行政机关上，不仅暗示了客户返回KFC却发现无鸡可吃的焦虑，同时也十分符合殖民者诙谐的自嘲魅力。

自嘲是危机公关不错的一种方法。对于肯德基的这次诙谐自嘲式危机公关，有不少英国顾客都表示这是一次“大师级危机公关”，但同时也有人认为肯德基是以孩童为主要使用者的服装品牌，这样做或许不悦。「网络危机公关」我们的一些领导人要知道「危机公关公司」企业危机公关有哪些策略？只有多方面了解，才能对于危机事件从善应对。