你的公司有一个顶级销售，是你从第一天起就手把手带出来的，今天，他贡献了超过 20% 的公司业绩。
　　突然，他和你提离职，不是要去竞争对手那里，只是想换个工作，换种可能。
　　你很痛苦，这又不能怪人家，更痛苦的是，随之离开的，是他给公司贡献超过 20% 业绩的业务能力。
　　他的离去，几乎要把公司的命脉都带走了，怎么办?
　　这种情况，发生的尤其多，特别是在裁员、跳槽、离职频发的今天。

　　如何把个人的能力变成组织的能力?
　　未来是不确定的，需要有各种各样的能力为组织保驾护航，如果这些能力全部集中在一个人身上，组织就会很危险。
　　解决这个问题，有一个非常好的方法，流程化。
　　一个销售冠军，是怎样从 0 开始拿下一个大单的?
　　如果能从开拓市场、客户洽谈、交易谈判、说话技巧、维护关系等方面，梳理提炼出关键的节点和流程，把这些步骤固化下来，那么“销售”这件事，就可能不再依靠天赋和感觉，变成连普通人都可以操作的“流程”。
　　这就是为什么机场经常会卖《销售圣经》、公司内部也流传着独门秘笈手册。
　　只有把“销售”这件事变成流程，才能让大部分普通销售能够按照节点操作，取得不太差的成绩，就算在哪个环节出了问题，也可以针对性指导。
　　但是，一个销售最重要的，除了能力，还有“资源”。
　　资源，也能变成“流程”吗?
　　有的销售会人为制造信息不对称——不让老板见客户，不让老板知道和客户谈了什么。
　　他们打心眼里觉得，这些客户、资源、能力，是我自己的，不是公司的。
　　老板嘛，只要知道做了多少业绩，支付奖金就可以了。
　　客户资源是我的，凭什么给你啊?
　　这让许多老板脑袋直疼。
　　所以，有的公司就引进一些类似于客户关系管理的系统，要求每个销售将商务决策人，技术决策人的联系方式……甚至就连会议纪要，都通通上传到系统中。
　　这都是公司试图把“客户资源”，也做到流程化管理。
　　这是公司和人才之间，永不停息的博弈。
　　一旦流程化，个人能力就有机会慢慢变成组织的能力。
　　这么说也许有些残酷——一个职位的重要性和含金量，某种程度上就是看流程化程度的高低。
　　越是没办法流程化的职位，对人才的依赖性越高，职位和能力就越重要。
　　换句话说，就是越无法流程化的职位越值钱。
　　公司当然希望对人才的依赖是降低的，这样我才能活的足够久;
　　人才当然希望你能更依赖我，这样我才有要价的权力。
　　老板，要想办法流程化
　　作为员工，要想办法提升自己的能力，成为在公司里有“特权”的人。
　　这里的特权，可不是撒泼打滚，也不是贪污行贿得来的特权，而是凭借自己的能力赢得公司权衡之外的空间。
　　公司之所以要流程化，是因为要建立大家基本的工作路径，提升工作的整体水平。
　　可是流程化常常不被人喜欢，不是因为像前面的提到的那个销售一样，要交出自己的客户资源，感觉被侵犯了利益，而是流程化限制了自由发挥的空间。
　　那些最有才华和能力的员工常常会问：
　　为什么这个工作一定要分成这三步呢?
　　我有自己的方法，不行吗?
　　优秀的员工，在特殊的场景下，总能有特殊的路径和方法，有随机应变的判断力，这就是为什么优秀的人往往脑回路新奇，有才华的人往往比较偏执。
　　因为他们的成功方法论，本身就是特立独行的。
　　所以有些公司，会给这样的员工更多灵活的空间，允许他们自由发挥。
　　自由发挥，不是因为他们横，而是因为他们强。
　　这样的员工有个榜样，有迹可循，最典型的例子就是马云。
　　马云说自己不喜欢开会，开会要传递思想，要说服大家，太耗费时间了。就按他说的办，说了，就执行。
　　马云有一个得力干将——彭蕾，阿里高管，十八罗汉之一，前蚂蚁金服董事长。
　　她曾说过一句话：
　　无论马云的决定是什么，我的任务都只有一个——
　　帮助这个决定，成为最正确的决定。
　　言下之意就是：马云在公司是绝对的领导者，他做的决定，可能是正确的，也可能是错误的。
　　而彭蕾的工作，就是不管错的对的，都必须做成对的。
　　马云这一派，属火。
　　激情，睿智，有长远的战略眼光。如果把这种人流程化，反而限制了他的能力。
　　所以流程化导致的弊端，就是会损失掉一些极度聪明的人。
　　因此，为了留住最聪明的头脑和最有梦想的人，公司往往会选择“妥协”，给这些人一些“特权”。
　　用流程化保证大部分人不会犯错，同时给予创新的机会，用自由和试错给那一小部分人灵活的空间。
　　把个人能力变成组织能力，除了流程化，还有结构化
　　什么叫结构化?
　　我会泡咖啡，你会装修房子，他很擅长花艺，但这三者看起来八竿子打不着，似乎毫无联系。
　　但如果把这三项技能结构化叠加在一起，我们三人说不定就能一起开一个咖啡馆了。
　　懂得把拥有不同能力的人结合起来，变成只有他们在一起，才会有的组织能力。
　　一个人可以搬一块砖，两个人搬两块砖，一百个人搬一百块砖……这不叫组织能力。
　　一个人画图纸，一个人搬砖，一个人砌墙，这才是组织能力。
　　这就像我们很熟悉的变形金刚，每个人都很厉害，但是合在一起，大家威力更大。
　　其实在今天这个时代，人员流动频繁已经是一个不争的事实，组织能力的构建也成为更加严峻的挑战。
　　之前站在山脚，茫茫一片根本看不到爬向山顶的路。于是带了把砍刀，一路披荆斩棘，这里走一走，那里看一看，碰见了很多死路，最后好不容易才找到一条路通向山顶。
　　流程化，就是要复制这条路，从成功走向成功。
　　而结构化，是拼拼图，是搭积木，构建不同的组织形态，获得需要的组织能力。
　　作为个人，要提升自己，才能获得“特权”，不被流程化束缚。作为公司，要构建能力，才能活得更久，将命运把握在自己手里。
　　这件事情，千万别等员工离职了之后才懂。