眼见丰田因为在产品召回危机中行动迟缓而在美国倍受批评，猛然惊醒的日本企业现在纷纷开始聘请顾问和公关专家，好好学习危机管理这一课。
http://cn.wsj.com/gb/20100305/ffe103539.asp?source=douban