顾客要求管理办法，顾客需求管理程序

最近有读者经常在咨询，对”顾客要求/顾客需求”要如何管理？有什么管理办法？首先，你要评审顾客有哪些需求？再对顾客需求转化成顾客要求，建立标准化程序进行操作和管理。

1.    顾客要求评审过程

2.    顾客需求管理程序