亚当斯密问题：为什么有一些地方人民过得好一点，有一些地方人民过得糟糕一点？富裕地方的人财富收入、生活标准很高，而很多穷地方的人是很辛苦。国富论给的答案是“分工”，劳动效率高就会生活水平高。现在则是全球供应链的分工。但分工从何而来？谁导致了分工？
定位理论从过去的经验中总结教训给出方向。
企业要选择方向，那这个信号从何而来？消费者心智。
为什么以客户为中心？任正非讲得最朴素：“企业一开门都是花钱的，要给员工付工资，给政府交税，给供应商付钱，只有客户是给你钱的。所有资源都从客户那里来，满足客户，这是企业流程，以客户为中心是天经地义的。”
就是整个供应企业界、产业界、经济活动、要素重组，要向一个地方发力，就是向着消费者心智结构发力
质量就是针对一个客户、针对一个需求、针对一种购买力，设定一种指标。指标的设置，要考虑它对环境有什么影响，对人的身体、人的心理有什么影响，要达到人类文明最能容忍的下限，然后随着经济的增长不断提高它的上限
对中国人好的东西，对全人类都可能好。你要有自我实现的欲望，满世界去设点，满世界去打市场。
企业家要有把全世界顾客放在心里的想法。