中文名: 柔软对话
作者: (美)汤普森译者: 黄慧莺图书分类: 人文社科
资源格式: PDF
版本: 扫描版
出版社: 中信出版社书号: 9787800739293发行时间: 2003年9月1日
地区: 大陆
语言: 简体中文

内容简介：

沟通是人际关系的关键环节，良好的沟通是缔造成功的重要基础。本书作者以他执勤街头的亲身经历，凭借多年的经验教训总结出来一套沟通之道，希望通过各种技巧来减少人际间的冲突，紧张形势和无实质意义的辱骂，将事物诉诸于情理：指导人们在一个有明显敌意的环境中，信心十足地把握自己，化险为夷。只要利用书中的沟通技巧，经过短期的训练，你就能够在这个危机四伏，祸从口出的世界中找到安全港，更能够在沟通中出口成事，在人际交往中如鱼得水。

编辑推荐：

本书在1995年初版发行时就受到读者热烈的欢迎，主要是因为它的基调虽是以警察的生活为蓝本，但它同时是一本教导人开展并满足人际关系的书，它告诉读者关于家庭、职场以及朋友等等之间的相处之道，帮助你在复杂的人际网络中如鱼得水。

目录:


推荐序
柔软对话也是一种力量的表现
从武术中学习柔软对话
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利用转述取得上风
小心被惹急了
扮演成功的代言人
倾听是解读他人之金钥匙
居中协调用王牌对王牌
寻找沟通的真实声音
修辞表现个人风格
找到你的沟通步法
用道具化解危机
甜蜜的正面交锋
LEAPS开启合作之门
顺势赞美扭转局势
漂亮的处罚之道
26张王牌
后记 柔软对话创造良性互动

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