顾客体验管理 - 经管之家

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顾客体验管理

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收藏 2010-03-27

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香港大学黎建强教授课件，内容详尽（80页）

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2010-3-27 22:44:04

收藏了！！

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2010-4-2 21:04:25

总体上还是可以的，就是感觉还是太理论化，如果在多举些实例会比较好些。

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2010-4-5 16:20:03

呵呵很贵啊

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2010-8-20 17:29:29

找个时间再来看~~标记下

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2011-10-30 20:53:34

正在看贝恩特.施密特的《顾客体验管理》（机械工业出版社），楼主提供的PPT基本上都是这本书上的内容，谢谢楼主分享！

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