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2019-12-31

安徽百擎表示在舆情监测中,舆情监测工作者要重视舆情事件中关键节点的把控以及动态的发布。

当舆情事件进入舆情扩散期,任何的疏忽都有可能使问题恶化。对于企业而言,有效的疏通方法便是抓住网民关注的核心问题,进行回复。安徽百擎表示对于企业而言,在与舆情危机动态交锋过程中,一定要有足够高的舆情敏感度,时刻保持舆情在线意识,善于发现和判断危机可能的走向,准确进行舆情监测,关注其爆发点、峰值点和转折点等不同关键节点,才能有的放矢地围绕舆论关注的热点、疑点,做好企业信息动态发布的工作。

在全媒体时代最大的特点便是线上线下“零时差”的同步性,尤其是在危机快速发酵形成舆论风暴的阶段,面对网络的质疑与舆论矛头的指向,企业要尽可能地早发声、快发声,切勿以为事件已经介入处置或通报已经公布就不管不顾。安徽百擎表示在舆情监测中切忌“信息真空”,一旦网民质疑不能及时得到回答,就可能产生丧失公信力。而且全媒体环境下的慢信息即是弱信息,即使企业具有足够的权威性,舆论关注度也会因为发布速度过慢而降低,进而大大削弱企业信息的传播效果。一种比较有效果的做法是密集发布信息,以企业主导信息冲刷舆论场,对平稳度过危机起到了关键作用。


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