QQ20年
1.以用户体验为绝对中心。员工应该不唯上，专注于用户体验。
2.边干边修改系统，不等条件具备，创业精神：充分信任、讨论；24小时在线服务；决策周期极快。
3.在资金边界内，将系统资源和时间利用到极致。
4.内部竞争的形式，形成了微信项目的成功；在微信占用之后，QQ向微信学习基本功能。
5.利用外部竞争，保持QQ与广告等其他业务部门的内部平衡。