坐火车近十年，每次都晚点。前两天坐车又晚点了两个多小时，严重影响了后面的活动安排，当时都有打人砸车的冲动。火车上广播里那乘务员说的还真好听，谢谢广大旅客的配合，是你们的耐心和宽容让我们的工作顺利完成。当时都给气晕了，真是能说出口。他们虚心承认承误，坚决不改的行为，令人更加气愤。铁路客运整天喊着提高自己的服务，怎么就没什么实际行动？
       铁路客运经常晚点，问题出在哪里？是铁路时间设置不合理，还是缺乏监管？
       晚点后，其不能履行合同，是不是应该赔偿旅客的损失？