在亲历丰田金融（丰田的在华全资公司）之后，我认为丰田的文化导致了公司的内耗过大，成本高、收益低、效率低，竞争力下降。总结以下5点丰田文化特点，共大家分享。
1. 员工等级森严，级别颇多，大大减低工作效率。公司本土员工分为12个等级，从助理到部门总监，一个十几个人的部门，很可能所有人的级别都不一样，这就苦了最末一级的小员工，因为一件工作出现时，部门总监扔给部门经理，部门经理转手扔给部门主管，主管又扔给下面的专员或者助理，完成这样一个传导，每次至少要15分钟，当最末员工完成工作时，照原路返回，一级一级再传导上去。一般作一张报表单程要倒手5次才能算最终出炉。等级森严的另一表现是级别越高越不用干活，只负责开开小会，布置一下工作，吧嗒吧嗒嘴就行了。公司很多经理都是长期驻守会议室，开完一个等着下一个，几乎没机会回到自己的工位上。

2. 集体决策，谁也不负责任。一般公司所有大事小情都由高管集体决策，高管当然是日本人了。公司最多讨论的就是投票权的问题，就是在几个人缺席投票时，几票有效，谁有否决权，反正没有哪个个人有最终决定权。这有点好处，在金融单位，出现大笔坏帐时，没有人追究你的责任，搞砸了是集体的事，这与本土银行等的作风非常不一样。在本土银行里，信贷员如果贷了一笔坏帐，就直接转催收了，所以他们都很谨慎行事。在日企，出现坏帐，都找不到人去催收，最后不了了之。

3. 注重细节，不断kaizen。这好像是个日本词，就是不断发现细微之处的问题，找到真因不断改进。最典型的例子就是造汽车时总发现车的某一部位有划痕，所以大家追寻真因，发现总是车的那个位置发生划痕，而且总是在每天下午的某一时刻那个批次发生，之后发现总是那几个员工在那个时间上班，而其中一人系着皮带，就是了，就是那人的皮带划痕。于是，那人上班时不再系皮带，从此划痕不见了。日本人讲究从细微之处改善，哪怕是极微小的，就像蚂蚁啃骨头一样。日本人倡导自己只跟自己比，而少看外面的世界或者竞争对手。要知道知己知彼，才能百战不殆。

4. 人员冗余，少裁员。日企里每个人都显得很忙，但很多人在8个小时里都可以找到充裕时间上网、聊天，虽然工资不高，但性价比还算好。我所在的公司里，我认为至少可以裁掉20%的人。日企不太有主动裁员的行动，即使在现在经济危机的环境里，公司也只是停止招新人，有个别员工没有得到续签合同，一些可要可不要的员工，在续签合同时还是留了下来。

5. 重视工作态度，而轻视工作效率。日本人喜欢看见员工下了班还坐在那里不走，不管你是不是有事干，或者报了多少加班费，反正你老老实实坐着，就是好人。他们考核员工，不看你作出的成绩或者结果，而更重视你花费了多长时间来完成它。即使一件非常简单的工作，你每天加班加点，本来一天可以完成，而你却用了一周，那你就是认真地完成了工作，是好样的。这其实是鼓励后进、惩罚先进，员工鱼目混杂，而且公司整体的效率极其低下。5年里，员工都换了好几拨了，留下的都是些什么样的人可想而知。