摘要：企业具有生命周期，其发展的不同阶段有什么特点？应当从哪些方面进行研究呢？本文从平衡计分卡的角度，提出企业生命周期阶段特点研究因素，并结合这些研究因素对企业生命周期各阶段进行了总结分析。    关键词：BSC，生命周期，研究因素，特点
    企业是有生命周期的，一般来说，目前比较通用的阶段划分是所谓“四阶段论”，即创立期、成长期、成熟期、衰退期，那么，各阶段究竟有什么特点呢，本文认为对企业生命周期各阶段的特点的分析，可借用平衡计分卡的思想来进行研究。然而，BSC分为四个维度，但是每个维度都包含了各种指标，然而，对于企业发展的不同阶段，必然会有一些重要的指标是可以贯穿于企业发展的每一个过程，因而本文重点选取一些可以始终用于衡量企业发展各阶段特点的指标来作为阶段特点分析的依据。
    一、企业生命周期各阶段特点研究因素
    从四个方面进行研究：一是财务方面，包括销售增长率、现金收支比增长率、企业规模；二是客户方面，包括市场份额、客户获取率等；三是内部运营方面，包括企业创新能力指标、制度流程建设、生产经营绩效指标；四是学习与成长方面，员工素质能力指标、企业信息能力指标、企业文化指标。
    1.财务方面
    （1）销售增长率。销售增长率反映企业销售水平，代表企业的盈利能力。
    （2）现金收支比增长率。现金收支比反映企业现金收入与现金支出的比率。
    （3）企业规模。企业规模在随企业生命周期顺序成倒U状。
    2.客户方面
    （1）市场份额。市场占有率是产品品牌竞争力的直接反映，是企业生存与盈利的基础。而市场占有增长率反映市场占有率的变动趋势。
    （2）客户获取率。客户获取率是产品在销售市场上客户的获取比率，用于体现企业的销售能力。
    3.内部运营方面
    （1）企业创新能力。企业创新能力随着企业的发展将产生变化，企业的不断发展，其创新能力在逐渐下降。
    （2）企业制度流程建设。企业制度与流程是用于衡量企业经营规范性的关键，一般包括各项制度与流程完善程度与各部门与岗位职责的明确程度。
    （3）生产经营绩效。生产经营绩效指企业在生产经营方面的管理能力，包括生产管理、质量管理、售后服务等。
    4.学习与成长方面
    （1）员工素质能力。员工素质能力是用于衡量企业员工的能力状况，从而体现企业整体能力状况的关键指标。
    （2）企业信息管理能力。企业信息管理能力指企业对内外部信息的管理能力，以保证企业经营活动的科学性。
    （3）企业文化。这里的企业文化包括很多，有凝聚力、冒险精神、组织活力及决策方式等。
    ①凝聚力、冒险精神与组织活力。企业的凝聚力、冒险精神与组织活力会随着企业的不断发展壮大而逐渐变弱，在企业进入衰退期时企业的凝聚力、冒险精神与组织活力较差。
    ②决策方式。企业在不同阶段决策方式是明显不同，随着企业的不断发展，企业决策方式将不断向程序化方向发展。
    二、企业生命周期各阶段的具体特点
    1.创业期
    企业刚刚诞生，规模小，实力弱，组织结构简单且不规范，但运行灵活，大多是凭借技术或创新经营单一产品打开生产、销售市场。企业所占有的市场份额小，风险大；企业员工受创业理念的激励，极具开拓进取精神；消费需求的转移，行业技术的发展，替代品的出现及竞争对手的模仿等都有可能淘汰原有产品，使企业易遭受灭顶之灾。处于初创期企业，投资活动现金净流量多呈现负数。主要是由于企业建造厂房、购置设备、开发新产品、开拓市场等。产品刚进入市场试销，尚未被顾客所接受，表现为销售额缓慢增长；生产批量很小，试制费用很大，因而产品生产成本较高；用户对产品不熟悉和不了解，需要大量的促销活动，销售费用较高；产品刚进入市场，由于生产成本和销售费用较高，企业在财务上往往表现为亏损。
    2.成长期
    成长期是企业开始由小到大、由弱到强的时期。经过创业阶段的发展，企业主导产品的市场份额扩大，有了一定的资金积累，企业之间纷纷通过并购迅速打开市场空间，实现快速扩张，企业规模急剧膨胀，人事安排频繁，管理和组织结构开始复杂化，制度在不断完善。企业已具有一定的规模，企业的产品已经打入市场，逐步在目标市场上有一定知名度，客户获取率提高，产品的销售数量呈现稳步上升态势；生产工艺及设备逐渐成熟配套，可以组织成批或大批生产，产品成本显著下降；随着产量或销量的迅速增加，企业转亏为盈，利润迅速上升；企业拥有一些较为有效的业务种类来占据市场，因而业务种类创新变少，但是还能保持一定的创新能力。由于成长期企业增长速度较快，规模经济开始产生作用，企业具有一定经济实力和抵御市场风浪的能力，具备了持续发展的基础。
    3.成熟期
    企业坚持度过了成长期，就会进入成长速度趋缓，但利润率急增的收获时期，即成熟期。这一阶段的主要特点是：市场趋于饱和，销售量达到最高：大批生产，成本低，利润达到最高点；伴随着很多同类产品进入市场，市场竞争十分激烈；成熟的后期，销售额比较平稳，甚至趋于下降，并且该产品已经基本普及，可能出现性能更佳的新产品，预示着衰退期即将来临。在成熟期后期，由于原有业务已经不能获得所期望的成长空间和绩效，追求持续成长的企业，一般会在原有业务领域外寻求新的增长点，利用获取的丰厚利润和自身的优势资源投入到新的业务领域，开展多元化经营，以获得更大的增长。
    4.衰退期
    企业产品逐渐被市场上其它产品所替代：除少数品牌产品外，大多数产品销量下降，市场竞争突出的表现为价格竞争，市场价格不断下降。然而，相对于生物的“自然生命”而言，企业是一个人造系统，它同生物体又有所区别，企业可以根据内外环境的变化进行相应的变革，从而避免衰退和死亡。

作者：北京工业大学经济与管理学院 李彬 来源：《商场现代化》2010年第5期