成本是衡量企业管理水平的关键元素，成本的能力也是实现企业经营绩效的基础。但是，企业不应追求最低成本，成本只能是合理。

　　为什么不能有最低成本?有三个原因：
　　1.成本决定品质。对品质产生直接影响的是成本，我不认为有很低成本的高品质。
　　2.成本决定吸引力。如果企业愿意投放成本就会发现更多更好的人会来。
　　3.成本体现企业的决心。投入成本的力度多大，就看企业的决心。https://www.joyowo.com/news/lhyg/4077
　　什么才是合理成本?有三个标准：
　　1.能让大家感知到企业的投入。https://www.joyowo.com/news/rlzygh/4078
　　2.能做比较的成本基本合理。
　　3.能以质量做基准的成本也合理。
　　如何让成本合理又有竞争力?做到这一点就需要企业从以下几个方面入手。
　　01 产品与服务持续符合顾客的期望https://www.joyowo.com/news/lhyg/4089
　　1.从顾客的需求出发
　　很多企业不清楚顾客的需求和期望，一味相信自己对于产品的理解。https://www.joyowo.com/news/lwpq/4087
　　我曾经到一家冰箱生产企业交流，这家企业的设计人员很自豪地告诉我，在他们设计的冰箱里，连螺丝钉都有12种，在他看来这是很有价值的事情。但是从顾客的角度看，这些螺丝钉不会因为种类繁多而创造价值。这样设计出来的产品，和顾客期望没有连接在一起，12种螺丝钉所带来的成本就是一种浪费。https://www.joyowo.com/news/rlzygh/4088
　　拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务，都要从顾客的需求出发，而不是从企业产品本身出发，要和丰田一样选择精益制造，为“节省顾客的每一分钱”做出努力。